Privacy & GDPR

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Eroz
breeveld 34
2970 Schilde België
BE0787846866
E-mail: info@eroz.be
Telefoon: 0476721203

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken via onze webshop.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en voornaam
Factuur- en leveringsadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens (via beveiligde betaalprovider)
Bestelgeschiedenis
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Eventuele communicatie via e-mail, contactformulier of chat

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen

Verwerken van bestellingen
Verzenden van producten
Facturatie
Klantenservice

Wettelijke verplichtingen

Boekhouding
Fiscale verplichtingen
Fraudepreventie

Marketing

Verzenden van nieuwsbrieven en promoties (enkel na toestemming)
Personaliseren van aanbiedingen

Websiteverbetering

Analyse van websitegebruik
Verbetering van gebruikerservaring
Beveiliging van de webshop

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang
Toestemming van de betrokkene

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

Betaaldienstverleners
Transport- en koerierdiensten
Boekhouders en administratieve dienstverleners
Hostingproviders
E-mailmarketingplatformen
Overheidsinstanties indien wettelijk vereist

Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af indien vereist door de GDPR.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar (Belgische fiscale verplichtingen)
Klantenservicecommunicatie: maximaal 5 jaar
Nieuwsbriefgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken

7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij gebruiken:

Noodzakelijke cookies
Functionele cookies
Analytische cookies
Marketingcookies (enkel na toestemming)

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Gegevens te laten verwijderen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Uw toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden ingediend via: [e-mailadres].

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact opnemen met ons.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze webshop.