Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

1. Algemeen

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij ze bewaren, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Onderneming: Eroz
Handelsnaam: Eroz
Adres: Breeveld Schilde 2970 34
Ondernemingsnummer: BE0787846866
E-mailadres: info@eroz.be
Website: www.eroz.be

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuuradres;
• leveringsadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam;
• ondernemings- en btw-nummer;
• bestelgegevens;
• informatie over gekochte producten;
• betaalstatus en betaalinformatie;
• communicatie met onze klantenservice;
• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• technische gegevens betreffende het gebruik van onze website;
• cookiegegevens en, indien van toepassing en toegestaan, analytische en marketinggegevens.

Wij verzamelen in principe geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religieuze overtuigingen of politieke opvattingen.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

4.1 Bestellingen uitvoeren

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw persoonsgegevens om:

• uw bestelling te registreren;
• de betaling te verwerken;
• uw bestelling klaar te maken;
• uw bestelling te verzenden of te leveren;
• u op de hoogte te houden van uw bestelling;
• retourzendingen en terugbetalingen te verwerken;
• vragen over uw bestelling te beantwoorden.

Rechtsgrond: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u.

4.2 Facturatie en boekhouding

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens voor onze facturatie, boekhouding en andere wettelijke administratieve verplichtingen.

Rechtsgrond: het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, worden minstens gedurende de wettelijk vereiste termijn bewaard.

4.3 Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw naam, contactgegevens, bestelgegevens en de inhoud van uw communicatie verwerken om uw vraag te beantwoorden of een probleem op te lossen.

Rechtsgrond: afhankelijk van de situatie de uitvoering van onze overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om een goede klantenservice te bieden.

4.4 Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om fraude, misbruik, cyberaanvallen en andere beveiligingsproblemen te voorkomen en op te sporen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming, website en klanten te beschermen.

4.5 Nieuwsbrief en direct marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw naam en e-mailadres gebruiken om u nieuws, aanbiedingen en commerciële communicatie toe te sturen.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, gebeurt dit alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken, bijvoorbeeld via de uitschrijflink onderaan onze commerciële e-mails.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4.6 Websiteanalyse en marketing

Wanneer daarvoor toestemming vereist is, kunnen wij cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onze marketing te verbeteren.

Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

5. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

• uw toestemming;
• de uitvoering van een overeenkomst;
• een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij dit belang af tegen uw rechten en belangen.

6. Betalingen

Voor online betalingen kunnen wij samenwerken met externe betalingsdienstverleners, zoals bancontact & stripe

De betalingsdienstverlener kan bepaalde persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om uw betaling uit te voeren en fraude te voorkomen.

Wij ontvangen in principe geen volledige kredietkaart- of bankkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.

Op de verwerking door de betalingsdienstverlener kan tevens het eigen privacybeleid van deze dienstverlener van toepassing zijn.

7. Levering

Wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van uw bestelling, kunnen wij persoonsgegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer doorgeven aan onze vervoerders of logistieke partners.

Wij delen uitsluitend de gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de levering uit te voeren.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen, wanneer noodzakelijk, worden gedeeld met partijen zoals:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• webshopsoftwareleveranciers;
• betalingsdienstverleners;
• banken;
• boekhouder of accountant;
• transport- en koeriersdiensten;
• e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
• analyse- en marketingdiensten, voor zover toegestaan;
• professionele adviseurs;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

10. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

De exacte bewaartermijn kan verschillen naargelang het soort gegevens.

Wij houden daarbij onder andere rekening met:

• wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen;
• de duur van de klantenrelatie;
• eventuele garantie- of aansprakelijkheidstermijnen;
• de noodzaak om geschillen te behandelen;
• de toestemming van de gebruiker.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer deze vereist zijn om de website en webshop correct te laten functioneren.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, zoals bepaalde analytische, advertentie- of trackingcookies, vragen wij vooraf uw toestemming.

U moet dergelijke cookies kunnen weigeren zonder dat dit verhindert dat u de essentiële functies van onze website gebruikt.

U kunt uw cookievoorkeuren achteraf aanpassen of uw toestemming intrekken via [LINK/KNOP COOKIE-INSTELLINGEN].

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen vindt u in ons Cookiebeleid.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• ongeoorloofde toegang;
• verlies;
• vernietiging;
• wijziging;
• openbaarmaking;
• misbruik.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel digitaal systeem een absolute beveiliging garanderen.

13. Uw privacyrechten

Onder de AVG/GDPR beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden, over verschillende rechten.

U kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van uw persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van uw persoonsgegevens (dataportabiliteit);
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wanneer u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel gebruiken.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via:

Info@eroz.be

Wij kunnen u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen wanneer dit noodzakelijk is om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

14. Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij uw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

15. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een minderjarige vereist is, passen wij de toepasselijke wettelijke regels toe.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen in principe geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Indien wij dergelijke systemen in de toekomst gebruiken, zullen wij hierover de wettelijk vereiste informatie verstrekken.

17. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken. Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen.

18. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, website of toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.

Bovenaan dit privacybeleid vindt u de datum van de laatste wijziging.

19. Contact

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Eroz

Breeveld 34 2970 Schilde 

België

Ondernemingsnummer: BE0787846866
E-mail: info@eroz.be
Website: www.eroz.be

Laatste update: 18 augustus 2026